Poser les bases de l’innovation : transformer la construction résidentielle avec le SaaS

Contexte client

Un acteur important de l’industrie canadienne de la construction résidentielle a approché Stackfee avec une vision claire : numériser et simplifier les processus complexes liés à la gestion des projets de construction résidentielle.

L’entreprise avait besoin d’une plateforme SaaS moderne capable d’aider à la fois les constructeurs et leurs clients, tout en établissant les bases d’un produit évolutif pouvant éventuellement être offert à d’autres constructeurs.

Les flux manuels, la documentation dispersée et les communications clients inefficaces limitaient la capacité de l’entreprise à gérer ses opérations de façon structurée. Elle avait besoin d’une solution cloud robuste, adaptée à son secteur et capable de soutenir une croissance à long terme.

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Le défi : des flux fragmentés et trop d’efforts manuels

La construction résidentielle, particulièrement dans le cas de maisons personnalisées, exige des échanges fréquents entre les constructeurs, les corps de métier et les clients.

Les principaux enjeux étaient :

• Complexité des sélections : les constructeurs avaient besoin d’un meilleur moyen de présenter les options de matériaux, finis et choix de design sans dépendre de feuilles de calcul ou de PDF désorganisés.
• Engagement client : un portail client intuitif était essentiel pour suivre les décisions, les approbations et l’avancement du projet.
• Efficacité opérationnelle : les systèmes de gestion des produits, du temps et de la facturation étaient isolés ou inexistants, ce qui rendait les rapports et la facturation plus lourds.
• Évolutivité : le client voulait éventuellement commercialiser la plateforme comme produit SaaS pour d’autres constructeurs, ce qui exigeait une architecture modulaire et évolutive dès le départ.

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Notre solution : une plateforme SaaS modulaire pour les constructeurs

Stackfee a conçu et développé une plateforme SaaS multi-locataire adaptée au cycle de vie de la construction résidentielle.

La solution comprend plusieurs interfaces front-end, dont une pour les constructeurs et une autre pour les clients, soutenues par une architecture de microservices .NET Core hébergée sur Microsoft Azure.

Les fonctionnalités clés comprennent :

• Système de sélections dynamique : les constructeurs peuvent générer rapidement des feuilles de sélection propres à chaque projet, à partir de modèles réutilisables ou d’entrées personnalisées.
• Portail client : les clients peuvent se connecter pour consulter, choisir ou approuver les finis, matériaux, fixtures et autres options personnalisables.
• Gestion centralisée des produits : un catalogue central permet aux constructeurs de gérer et réutiliser les produits à travers plusieurs projets.
• Suivi du temps et facturation : les constructeurs et sous-traitants peuvent enregistrer leurs heures directement dans le système, avec des feuilles de temps connectées au module de facturation.
• Communications intégrées : SendGrid alimente les notifications courriel, tandis que Twilio gère les alertes SMS afin de garder les constructeurs et clients informés à chaque étape.

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Technologies utilisées

• Backend : .NET Core
• Frontend : Angular pour l’administration et le portail client
• Hébergement et infrastructure : Azure App Services, Azure SQL, Azure Blob Storage
• Intégrations tierces : SendGrid pour les courriels et Twilio pour les SMS

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Résultats clés et impact d’affaires

La plateforme est utilisée par l’équipe interne du client pour gérer des fonctions administratives clés comme les communications clients, la facturation et les sélections de produits. Même si elle n’a pas encore été déployée sur un projet de construction en direct, elle a déjà amélioré la coordination interne et structuré les flux de travail quotidiens.

• Meilleure coordination interne : les informations liées aux clients, produits, sélections et factures sont plus faciles à centraliser.
• Processus plus structurés : les équipes disposent d’un système conçu autour des réalités opérationnelles de la construction résidentielle.
• Base SaaS évolutive : l’architecture modulaire permet d’envisager une commercialisation future auprès d’autres constructeurs.
• Communication améliorée : les notifications courriel et SMS facilitent le suivi entre les équipes et les clients.
• Développement itératif : de nouvelles fonctionnalités peuvent être ajoutées selon les retours utilisateurs et les besoins opérationnels.

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Conclusion

Ce qui avait commencé comme un outil personnalisé de gestion des flux de travail a progressivement évolué vers une plateforme ayant un potentiel beaucoup plus large.

En construisant une base SaaS modulaire, évolutive et alignée sur les besoins du secteur de la construction résidentielle, Stackfee a aidé OwnSpace à structurer ses opérations internes tout en préparant une possible expansion vers un produit commercial.

Le projet demeure en développement actif, mais les fondations sont en place pour continuer à raffiner la plateforme et soutenir une future entrée sur le marché du SaaS pour la construction.